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拜访音平商城总部,聊乐器和音响的电子商务

摘自:音平资讯|2016-07-13 14:41|作者:音平资讯

文章摘要:位于惠州的音平商城总部,惠州既不是音响音频的中心,也不是电子商务的中心,这更激起了我对音平商城的兴趣。  

借着广州乐展2014的档期,我拜访了位于惠州的音平商城总部,惠州既不是音响音频的中心,也不是电子商务的中心,这更激起了我对音平商城的兴趣。

其实我对音平商城谈不上非常了解,一来他们的商城以音响和K歌设备为主专业音频设备为辅,二来他们一直“躲”在惠州这个小城市创业,如果不是音平商城,我可能永远都不知道这个被评为全广东省一幸福全国第三幸福的城市。从广州天河客运站坐全程高速的大巴车2个小时就到惠州了,然后打车20分钟就到了音平商城所在的写字楼(如图1、2)。

      

图1:写字楼的整个一层都是音平商城,所以一出电梯,大logo就映入眼帘了

图2:正门入口处的前台

音平占据了整整一层写字楼,所有人都在这里办公,除了市场部、售前咨询、网络技术、美工设计、售后服务、专业摄影以外(如图8、9、10),还有一个不小的仓库,放一些常发货的热门产品(如图6、7)。在旁边还有一个库房存放大件设备,音平销售的所有产品都保证自己发货,而不是从某个经销商或总代理处发货,因为在发货前他们都会询问客户是否愿意让他们对设备进行开箱检验,尤其是遇到那些不太懂的客户,他们会特别建议这么做,以免遇到客户不会操作而说不清楚是设备问题还是自己操作问题的情况出现(如图3、4、5)。

      

图3:试听室可供广东地区的朋友过来试听设备,另外音平在每件产品发货之前自己都会拆包检测,没问题再发到客户手里(当然会先征得用户同意)

图4:也有一个小棚可以供客户测试话筒 

   

图5:几乎所有在售的话筒都可进行试用

图6:音平小仓库一览,这里只是存放经常发货的小件产品,一些大件产品会存放在公司旁边另外一个更大的仓库里 

图7:仓库另外一角

图8:售前咨询部门,帮助用户选购最合适的产品,并保证所有设备可以正常搭配使用

图9:设计部门

图10:售后支持部门,解决用户购买设备后遇到的一切问题

之前我也有大概浏览过音平商城,估计所有人都会跟我有一个被震惊的地方,那就是每件产品介绍页面里的产品照片(如图11-15)。音平每一件销售的产品都100%确保使用自己拍摄的高质量照片,不仅如果,他们还会提供一个神奇的360度旋转观看功能,你可以用鼠标在图片上旋转来看清楚各个角度的照片,好像可以提前拿在手里把玩一般。我也特意问了这个问题,于是他们把我带到了办公室里的摄影棚。虽然我不太懂,不过灯和支架都很专业,那些而360度旋转照片则是在一个可旋转的白色罩子里完成拍摄的,把设备放在里面之后每拍下一张照片就转一个角度,最后将这些不同角度的照片用软件合成在一起再部署到网页里,就成了可自由旋转观看的照片了。

图11:音平商城给我留下最深印象的就是拍摄精美又规范的产品照片,原来他们是有自己专业的摄影棚:

      

图12:还有专门拍摄可360度自由旋转的全景照片的工作室 

   

图13:把设备放在里面,依次旋转拍照,再将得到的照片进行拼接处理,就得到了360度全景照片 

图14:拍摄进行中

音平商城并未入住火热的淘宝和天猫,而是一直坚持做自己的商城,他们的目标是做出一个音乐和音频的销售品牌来,而要有自己的品牌就必须打好自己的基础,只是利用淘宝或天猫的人气来靠人流量卖设备,显然是没法做出自己特色的。为此音平商城在IT基础层面上也下了很大功夫,从互联网行业请来的CTO完成了即使同一秒有上万次并发也不会崩溃或速度变慢的基础架构,在打造好内功之后,音平才开始铺开自己所销售的产品。

图15:音平商城的吉祥物,很安详的享受音乐的感觉

图16:音平商城自己开发了一个内部使用的叫做“音平时间”的应用,激励大家不要浪费时间 

   

图17:音平商城的企业愿景、目标和使命

音平并未将自己看做是一家设备经销商或代理商,而是一家互联网公司,一切都以互联网思维来思考,来改变音频行业。比如音平会根据销量较好的音频接口和客户们的售前咨询,思考什么样的音频接口才是适合哪些人群的(传说中的“大数据”?),目前音平商城就依据这些数据的支撑,联合iCON公司打造了一款专供K歌爱好者使用的USB声卡,从功能到外观都由音平来主导,这让我想起了Apple和富士康的关系,音平按照客户需求给出产品设计,iCON则成了所谓的“代工厂”。甚至这款声卡的销售页面如何设计、宣传语是什么、如何跟客户介绍这款声卡这些问题,在设计阶段就想好了,也就是说市场部或多或少的参与到了产品前期的设计中。由于有前期大数据的支撑,有市场部门的营销参与,这款产品在诞生之初就把后面的道路都铺好了。

音频行业的电子商务绝非谁有钱谁囤货谁有胆低价谁能走量谁加50就出那么简单,任何一个行业的电子商务其实归根结底都是电子商务,将互联网思维与实际的市场情况良好的结合在一起就是一种颠覆,音平商城正在从K歌市场开始这个颠覆,而接下来它也会以自己的方法进入到专业音频市场开始这一颠覆。


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