产品售后服务条例

本条例依据国家三包规定制定，购买前请详细阅读本条例有关规定，以保障您的权利能够得到准确履行。

注意事项：

1. 本产品严格按国家《微型计算机商品维修更换退货责任规定》即“三包”原则实行售后服务。

2. 请您完整、准确、真实地填写此保修凭证，一经涂改则视为无效凭证；并一定要加盖经销商印章确认，方为我公司认可的有郊保修凭证，请您妥善保存“产品保修卡”。

3. 执行“三包”承诺时，请带齐有效“产品保修卡”原件，购机凭证和故障设备到经销商处办理，无有效保修凭证或购买凭证的，不享受保修服务。

4. 请您认真核对装箱单各项，保证您所购买产品的完整性；请妥善保存所有随机物品及资料，如发生退换货时，请您全套返返。

5. 如果进行“三包”中的免费更换时，请在原保修凭证维修记录表中添注更换日期和新机产品编号，并再次由经销商盖章确认。

售后条款细则：

（一）、三包承诺

1. 7日内出现故障免费退换。

自售出之日7日内，菲主流数码产品如果出现本承诺《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。您要求退货时，请携带全套产品，按购货价格一次退清货款。

2. 30日内出现故障免费更换

自售出后第8日至第30日内，菲主流数码产品如果出现本承诺《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，您可以选择换货或者修理。换货时免费更换同型号同规格的产品。如果同型号、同规格停止生产，可以调换不低于原产品性能的产品或加钱更换高于原立品性能的产品。

3. 1年内保修

自购机之日起1年内，菲主流数码产品如果出现本承诺或《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，并经两次维修，仍不能正常使用的。凭授权服务机构填写在《产品保修证》上的维修记录，由经销商负责免费为您调换同型号同规格的产品，如果同型号规格的产品停产，可以调换不低于原产品性能的产品或加钱更换高于原产品性能的产品。

（二）、包换说明

本产品对用户提供3个月包换期（自购买凭证之日起计算）。

1. 在包换期间内，凡属产品本身质量引起的故障，请用户凭已填好的保修证或其它购买凭证到经销商处办理更换。

2. 包换只针对产品主机，产品包装及附属配件不列入包换范围。

3. 出现以下情况菲主流担保的包换服务将被拒绝

a. 无有效保修凭证或购买凭证；

b. 未按产品使用说明要求使用、维护、保管而导致产品出现故障；

c. 由用户自行拆装或加装其它功能后出现故障的机器；

d. 人为因素如跌落造成的故障，划伤或破损。

（三）、保修说明

1. 自售出之日起1年的保修期内，凡属产品本身质量引起的故障，请用户凭已填好的保修凭证原件或其它购买凭证在授权售后服务中心免费维修，待修复后由服务中心通知您前来提取。在免费保修期内，授权维修中心拥有更换后的故障部件的所有权。

2. 出现以下情况菲主流担保的保修服务将被拒绝

a. 无有效保修凭证及有效购买凭证

b. 未按产品使用说明书的要求使用、维护、保管而导致产品出现故障

c. 非维修中心人员拆动造成损坏的

d. 人为因素如跌落造成的故障，划伤或破损

e. 不可抗拒因素造成的故障或损坏

f. 产品与保修凭证、购买凭证所载不符的

g. 擅自涂改保修凭证、购买凭证

h. 由于计算机病毒感染造成破坏的

i. 超出保修时限的

j. 由用户自行拆装或加装其它功能后出现故障的

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